【質(zhì)量異議】案例分析：不銹鋼板邊出現(xiàn)波浪狀起伏
1、案例概況：
一客戶投訴說(shuō)所采購(gòu)的一批不銹鋼板載使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)邊部有波浪狀起伏，影響其使用。
邊波浪的產(chǎn)生原因是鋼板的邊緣部拉伸過(guò)頭導(dǎo)致邊部長(zhǎng)度大于內(nèi)部長(zhǎng)度，其產(chǎn)生的原因主要是軋輥熱凸度、軋輥曲線不合適、軋輥壓力不均勻，壓下和張力不合適，原材料的熱凸度不良等。
對(duì)于邊波浪這種缺陷，在開(kāi)平過(guò)程中是很難消除的.因?yàn)殚_(kāi)平過(guò)程中的矯直一般只是在矯平輥中反復(fù)彎曲以達(dá)到消除原鋼板彎曲應(yīng)力，在不存在拉應(yīng)力的狀況下是很難將邊波浪消除的。
但通過(guò)一些輥徑較小的矯平輥矯直，并適當(dāng)?shù)恼{(diào)整中間輥的壓下量，還是可以很好的改善邊波浪的存在的。
由于邊波浪難以消除，而且國(guó)標(biāo)對(duì)于邊波浪的要求很寬松，所以對(duì)于那些板型要求較高的客戶。
在接單時(shí)在特殊要求中要注明的.而該客戶對(duì)于不銹鋼不是很了解，所以沒(méi)有做出說(shuō)明，導(dǎo)致這起異議的發(fā)生。
一客戶投訴說(shuō)所采購(gòu)的一批不銹鋼板載使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)邊部有波浪狀起伏，影響其使用。
2、案例分析：
經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看，客戶所說(shuō)的波浪狀起伏為邊波浪，浪高3mm，長(zhǎng)度為300mm左右.由于客戶要進(jìn)行邊部拼焊，而波浪的存在給焊接帶來(lái)困難。邊波浪的產(chǎn)生原因是鋼板的邊緣部拉伸過(guò)頭導(dǎo)致邊部長(zhǎng)度大于內(nèi)部長(zhǎng)度，其產(chǎn)生的原因主要是軋輥熱凸度、軋輥曲線不合適、軋輥壓力不均勻，壓下和張力不合適，原材料的熱凸度不良等。
對(duì)于邊波浪這種缺陷，在開(kāi)平過(guò)程中是很難消除的.因?yàn)殚_(kāi)平過(guò)程中的矯直一般只是在矯平輥中反復(fù)彎曲以達(dá)到消除原鋼板彎曲應(yīng)力，在不存在拉應(yīng)力的狀況下是很難將邊波浪消除的。
但通過(guò)一些輥徑較小的矯平輥矯直，并適當(dāng)?shù)恼{(diào)整中間輥的壓下量，還是可以很好的改善邊波浪的存在的。
由于邊波浪難以消除，而且國(guó)標(biāo)對(duì)于邊波浪的要求很寬松，所以對(duì)于那些板型要求較高的客戶。
在接單時(shí)在特殊要求中要注明的.而該客戶對(duì)于不銹鋼不是很了解，所以沒(méi)有做出說(shuō)明，導(dǎo)致這起異議的發(fā)生。
3、處理結(jié)果：
給客戶調(diào)換一批鋼板.而這批有邊波浪的鋼板缺陷并不嚴(yán)重，在內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，可以銷售給要求不高的客戶。“推薦閱讀”
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